Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок и условия сбора, обработки, использования, хранения, раскрытия, внесения изменений и дополнений, а также уничтожения Ваших персональных данных при использовании Сервиса. Кроме того, она содержит информацию о мерах по защите Ваших персональных данных и о том, каким образом Вас защищает Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее – «Закон»).

Мы используем Ваши персональные данные исключительно в целях предоставления услуг и совершенствования Сервиса. Продолжая пользоваться Сервисом, Вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку, использование, раскрытие, изменение, дополнение и уничтожение Ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если Вы не согласны с ее условиями, Вы обязаны прекратить использование Сайта.

Настоящая Политика конфиденциальности направлена на обеспечение надлежащей защиты информации о Вас, включая Ваши персональные данные, от неправомерного доступа, использования и разглашения.

Согласие считается предоставленным путем проставления Вами отметки (галочки) в соответствующем поле формы в Сервисе.

Термины и определения

Слова, начальная буква которых написана с заглавной буквы, имеют значения, определенные при следующих условиях. Нижеследующие определения должны иметь одинаковое значение независимо от того, употребляются ли они в единственном или множественном числе.

Для целей настоящей Политики конфиденциальности:

Компания - ТОО «Capital network», бизнес идентификационный номер 241240028701, местонахождение: 010000, Республика Казахстан, г.Астана, район Нұра, проспект Тұран, 42, н.п.24. Компания одновременно является собственником и оператором базы, содержащей персональные данные Пользователей, в понимании Закона Республики Казахстан “О персональных данных и их защите”, самостоятельно определяет цели, состав, способы обработки и меры защиты персональных данных.

Собственник базы персональных данных – лицо, реализующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан права владения, пользования и распоряжения базой, содержащей персональные данные, а также определяющее цели и содержание обработки персональных данных.

Оператор базы персональных данных – лицо, осуществляющее сбор, обработку и защиту персональных данных.

Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на Вашем компьютере, мобильном устройстве или ином устройстве. Такие файлы могут содержать сведения о Ваших действиях и истории посещения данного веб-сайта, а также использоваться для иных целей, связанных с функционированием и улучшением работы сайта.

Страна – Республика Казахстан

Устройство - любое устройство, которое может получить доступ к Сервису, например, компьютер, мобильный телефон или цифровой планшет.

Персональные данные – любые сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании физическому лицу.

Сервис - к веб-сайт https://c-network.kz/

Данные об использовании относятся к данным, собираемым автоматически, либо генерируемым в результате использования Сервиса, либо из самой инфраструктуры Сервиса (например, продолжительность посещения страницы).

Вы означает физическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее Его, или компанию, или другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо получает доступ к Сервису или использует Его, в зависимости от обстоятельств.

Оферта означает публичную оферту Компании, доступную на Сервисе при регистрации.

Сбор, обработка, использование и распространение Ваших Персональных данных

Типы собираемых данных

Компания оказывает Вам услуги в соответствии с Офертой путем ее принятия на Сервисе.

Персональные данные

При использовании Нашего Сервиса Вы предоставляете Нам свое согласие на сбор и обработку определенных Персональных данных, которые могут быть использованы для связи с Вами или определении Вас. Персональные данные, позволяющие установить личность, могут включать, но не ограничиваются:

• Имя, фамилия и отчество;

• Контактный номер телефона;

• Данные об использовании (электронные данные (IP-адрес, файлы cookie);

• Сведения о месте жительства;

• ИИН (индивидуальный идентификационный номер)

• Другая информация, относящаяся прямо или косвенно к Вам и иными связанными с Вами лицам, которая становится доступна Компании, в период действия договорных отношений Компании и Вами и необходима для обеспечения Вам доступа к Сервису.

В рамках оказания услуг видеомониторинга Компания также может осуществлять сбор и обработку сведений, содержащихся в видеозаписях и изображениях, полученных с камер видеонаблюдения, включая сведения о дате, времени и месте съемки, а также иные данные, позволяющие прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо.

Данные об использовании

Данные об использовании Сервиса подлежат автоматическому сбору при каждом обращении к Сервису и его использовании.

К указанным данным могут относиться, в том числе, IP-адрес устройства, тип и версия браузера, сведения о посещенных страницах Сервиса, дата и время посещения, продолжительность нахождения на соответствующих страницах, уникальные идентификаторы устройства, а также иные технические, статистические и диагностические данные, формируемые в процессе использования Сервиса.

В случае доступа к Сервису посредством мобильного устройства либо через мобильное устройство Оператор вправе автоматически собирать сведения о типе мобильного устройства, его уникальном идентификаторе, IP-адресе, используемой мобильной операционной системе, типе мобильного интернет-браузера, а также иные технические и диагностические данные, необходимые для обеспечения функционирования, безопасности и надлежащего предоставления Сервиса.

Кроме того, Оператор вправе получать и обрабатывать информацию, автоматически передаваемую браузером или мобильным устройством Пользователя при обращении к Сервису, включая сведения о параметрах подключения, технических характеристиках устройства и иные данные, необходимые для эксплуатации, администрирования и улучшения Сервиса.

Технологии отслеживания и файлы cookie

Для обеспечения функционирования, безопасности, анализа и совершенствования Сервиса Оператор использует файлы cookie и иные аналогичные технологии (включая теги, пиксели, маяки и скрипты), позволяющие собирать и хранить сведения о действиях Пользователя при использовании Сервиса. Указанные технологии могут применяться, в том числе, для аутентификации Пользователя, сохранения его настроек и предпочтений, подтверждения согласия на использование файлов cookie, предотвращения неправомерного использования учетной записи, а также для анализа посещаемости и работы отдельных функций Сервиса.

Оператор вправе использовать как сессионные файлы cookie, автоматически удаляемые после завершения сеанса работы в браузере, так и постоянные файлы cookie, сохраняемые на устройстве Пользователя до истечения установленного срока хранения либо их удаления Пользователем.

Пользователь вправе ограничить или запретить использование файлов cookie посредством настроек браузера. При этом отключение файлов cookie может повлечь невозможность использования отдельных функций и сервисов Сайта в полном объеме.

Использование Ваших Персональных данных

Компания осуществляет сбор и обработку Ваших персональных данных исключительно в целях предоставления, функционирования и совершенствования Сервиса видеомониторинга дворовой территории, включая обеспечение доступа к видеотрансляциям, архивным видеозаписям, уведомлениям и иным функциям Сервиса.

Доступ к видеотрансляциям и архивным видеозаписям предоставляется исключительно зарегистрированным Пользователям, имеющим право доступа к соответствующему объекту видеомониторинга. Пользователь обязуется не передавать свои учетные данные третьим лицам, а также не копировать, не распространять, не публиковать и иным образом не использовать видеозаписи вне целей, предусмотренных Сервисом и законодательством Республики Казахстан.

Персональные данные могут использоваться Компанией, в том числе, для следующих целей:

• регистрации и идентификации Пользователя, создания и ведения учетной записи, а также предоставления доступа к функционалу Сервиса;

• исполнения, заключения и сопровождения договора на оказание услуг видеомониторинга дворовой территории;

• обеспечения технической возможности просмотра видеопотока, доступа к архиву записей, настройки уведомлений и иных функций, предусмотренных Сервисом;

• мониторинга, администрирования, анализа и улучшения работы Сервиса, включая выявление технических неисправностей, предотвращение неправомерного использования и обеспечение информационной безопасности;

• направления Пользователю уведомлений, связанных с работой Сервиса, включая сообщения о событиях, зафиксированных системой видеомониторинга, изменениях в работе Сервиса, обновлениях, технических работах, мерах безопасности, а также иных уведомлений по электронной почте, посредством SMS, телефонных звонков, push-уведомлений либо иных средств связи;

• рассмотрения и обработки обращений, заявлений, запросов и претензий Пользователя;

• направления информации о новых функциях, дополнительных услугах и иных продуктах Компании, связанных с видеомониторингом, безопасностью и управлением доступом, если Пользователь не отказался от получения такой информации.

Компания не использует и не допускает использование Ваших Персональных данных, для целей, не указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Использование видеозаписей и изображений

Видеозаписи и изображения, полученные посредством Сервиса, используются исключительно для обеспечения безопасности на территории двора, предупреждения и расследования правонарушений, рассмотрения обращений Пользователей, фиксации инцидентов, а также обеспечения функционирования Сервиса видеомониторинга.

Компания не использует видеозаписи и изображения для целей, не связанных с обеспечением безопасности и функционированием Сервиса.

Хранение Ваших Персональных данных

Персональные данные граждан Республики Казахстан подлежат хранению на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Компания осуществляет хранение персональных данных в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора и обработки, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением, включая оказание услуг видеомониторинга дворовой территории, исполнение договорных обязательств, рассмотрение обращений Пользователей, обеспечение безопасности и функционирования Сервиса.

Видеозаписи и архивные материалы, полученные посредством Сервиса, хранятся в течение не более 30 календарных дней с даты их создания, если более длительный срок хранения не требуется для рассмотрения инцидента, исполнения договора, выполнения требований законодательства Республики Казахстан либо запроса уполномоченного государственного органа.

По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иной срок их хранения не установлен законодательством Республики Казахстан, договором с Пользователем либо не требуется для исполнения Компанией своих обязательств, разрешения споров, защиты прав и законных интересов Компании или соблюдения внутренних политик и требований законодательства.

Данные об использовании Сервиса и иные технические данные могут храниться в течение более короткого срока и использоваться исключительно для целей внутреннего анализа, обеспечения информационной безопасности, выявления и устранения технических неисправностей, а также улучшения функциональности Сервиса. В случаях, предусмотренных законодательством либо необходимых для обеспечения безопасности и стабильной работы Сервиса, такие данные могут храниться в течение более длительного срока.

Передача Ваших Персональных данных

Обработка Ваших персональных данных осуществляется в офисах Компании, а также в иных местах нахождения лиц, привлекаемых Компанией к обработке персональных данных в целях предоставления и сопровождения Сервиса. В связи с этим персональные данные могут передаваться и храниться на технических средствах и серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

Предоставляя Компании свои персональные данные и выражая согласие с настоящей Политикой конфиденциальности, Вы подтверждаете свое согласие на такую обработку, хранение и передачу персональных данных в пределах территории Республики Казахстан.

Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных, а также гарантирует, что передача персональных данных третьим лицам или иным участникам обработки осуществляется только при условии соблюдения ими требований законодательства Республики Казахстан и принятия достаточных мер по защите персональных данных.

Раскрытие Ваших Персональных данных

Компания вправе раскрыть Ваши персональные данные государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе при наличии соответствующего запроса, обязательного для исполнения. Компания также вправе раскрыть персональные данные, если такое раскрытие необходимо для исполнения требований законодательства, защиты прав, имущества и законных интересов Компании, предотвращения, выявления и расследования нарушений, связанных с использованием Сервиса, обеспечения безопасности Пользователей и иных лиц, а также защиты Компании от возможной гражданско-правовой, административной или иной ответственности.

Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать информацию о наличии, составе и способах обработки его персональных данных;

• требовать уточнения, изменения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, недостоверности либо обработки с нарушением законодательства;

• отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;

• получать сведения о лицах, которым были переданы его персональные данные;

• обращаться в Компанию с запросами и жалобами, а также в уполномоченный государственный орган по вопросам защиты персональных данных.

Защита Ваших Персональных данных

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных и видеозаписей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иной незаконной обработки. Такие меры включают, в том числе, разграничение прав доступа, использование аутентификации и паролей, ведение журналов доступа к Сервису и архивным видеозаписям, применение защищенных каналов передачи данных, резервное копирование, а также ограничение доступа сотрудников Компании к персональным данным и видеозаписям исключительно в объеме, необходимом для исполнения их обязанностей.

При этом Компания не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет.

Ограничения обработки и использования персональных данных

Компания вправе осуществлять обработку Персональных данных, включая извлечение отдельных сведений (таких как дата рождения и пол) из Ваших идентификационных данных, в целях:

• проверки корректности предоставленных данных;

• исполнения договора;

• проведения статистических и аналитических исследований;

• улучшения качества Сервиса.

Обработка Ваших персональных данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания информационных услуг, и не направлена на автоматизированное принятие решений либо создание пользовательских профилей.

Изменение и дополнение Ваших персональных данных

Компания вправе актуализировать, уточнять и дополнять персональные данные Пользователя на основании сведений, предоставленных самим Пользователем, либо полученных в рамках исполнения договора и использования Сервиса.

Пользователь вправе самостоятельно изменять и дополнять свои персональные данные через личный кабинет либо путем направления соответствующего обращения в Компанию.

Уничтожение Ваших персональных данных

Ваши Персональные данные в Сервисе подлежат уничтожению в следующих случаях:

• по истечении срока хранения;

• при прекращении правоотношений между Вами и Компанией и получении запроса на уничтожение персональных данных;

• при вступлении в законную силу соответствующего решения суда.

Обработка и Обезличивание Ваших Персональных данных

При проведении статистических, социологических, научных и маркетинговых исследований Компания обязуется использовать исключительно обезличенные данные, не позволяющие прямо или косвенно идентифицировать конкретного пользователя.

Обезличивание осуществляется до начала аналитической обработки и исключает возможность установления личности субъекта персональных данных без использования дополнительной информации.

При сборе, обработке Ваших Персональных данных для проведения статистических, социологических, научных, маркетинговых исследований Мы обязуемся обезличить Ваши персональные данные в соответствии с правилами сбора, обработки персональных данных.

Видеонаблюдение

Камеры видеонаблюдения устанавливаются и используются исключительно в местах общего пользования и не предназначены для скрытого наблюдения. В местах установки камер могут размещаться информационные уведомления о ведении видеонаблюдения.

Сервис не предназначен для наблюдения за жилыми помещениями, личной жизнью Пользователей либо иными местами, в которых лицо вправе рассчитывать на неприкосновенность частной жизни.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим Вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Мы сообщим Вам об этом по электронной почте и/ или в заметном уведомлении на нашем Сервисе до вступления изменений в силу и обновим дату “Последнего обновления” в верхней части этой Политики конфиденциальности.

Вам рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет любых изменений. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Товарные знаки

Наименование «Capital network», логотип Компании, наименования продуктов и услуг, элементы дизайна, графические изображения, иконки, а также иные обозначения, размещенные на Сайте, если прямо не указано иное, являются объектами интеллектуальной собственности Компании, включая товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования и элементы фирменного стиля, независимо от факта их регистрации.

Любые товарные знаки, фирменные наименования, логотипы, знаки обслуживания и иные объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, размещенные на Сайте, принадлежат соответствующим правообладателям.

Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Компании либо соответствующего правообладателя использовать, воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, изменять, отображать или иным образом использовать указанные объекты интеллектуальной собственности полностью или частично. Любое неправомерное использование объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сайте, запрещается и влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Удаление аккаунта в приложении SvoyApp

Пользователи мобильного приложения SvoyApp (разработчик — Capital Network) могут удалить свой аккаунт самостоятельно одним из двух способов:
— В приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт».
— На сайте: https://c-network.kz/
Если самостоятельное удаление невозможно (потеря пароля или доступа к номеру телефона), напишите на admin@c-network.kz — запрос обрабатывается в течение 7 рабочих дней.

— Привязка аккаунта к номеру телефона.
— Все активные сессии на всех устройствах (выход выполняется принудительно).
— Возможность входа в приложение с этим номером.

Что сохраняется и почему
В соответствии с законодательством Республики Казахстан и производственной необходимостью часть данных удерживается:
— Профиль физического лица (ФИО, ИИН, e-mail при наличии, город) — для возможной реактивации аккаунта по ИИН при повторной регистрации и аудита.
— История заявок, поданных через приложение, — для разрешения возможных споров и качества обслуживания.
— История платежей и квитанций — на основании Закона РК «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» (срок хранения — 5 лет).
— Голосования в рамках управления жилищной собственностью, в том числе подписанные ЭЦП, — как юридически значимые документы (срок хранения определяется соответствующим протоколом ОСИ/КСК).

Что не затрагивается удалением
Данные, обрабатываемые третьими лицами (Объединения собственников имущества — ОСИ, Кооперативы собственников квартир — КСК, поставщики коммунальных услуг и т. п.), являются отдельными базами данных третьих лиц. Удаление аккаунта в SvoyApp не затрагивает их. Для удаления данных из систем третьих лиц обращайтесь напрямую к соответствующим организациям.

Срок и порядок обработки
Удаление через приложение или сайт выполняется немедленно и является необратимым. Удаление по запросу на e-mail обрабатывается в течение 7 рабочих дней. При повторной регистрации с тем же номером телефона создаётся новый аккаунт. Восстановление удалённого аккаунта невозможно. 

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу данной Политики Конфиденциальности, Вы можете связаться с нами:

По адресу электронной почты: admin@c-network.kz

Как отозвать согласие на сбор, обработку, использование и раскрытие Ваших персональных данных и удалить учетную запись?

Чтобы удалить свою учетную запись, вы можете написать в службу поддержки: admin@c-network.kz.